在商店经营中,是否应该完全听从顾客的意见,尤其是在商品调整方面,一直是一个争议话题。最近,日本一家COSPLAY用品专卖店分享了他们五年前根据顾客建议引进“防狼警报器”的经历,结果却发现五年来只卖出了两个,令不少网友开始反思,顾客的建议是否总是有价值,或者有些人仅仅是出于好心提建议却缺乏实际需求。
这件事情引发了广泛讨论。店主表示,五年前,有一些顾客提出担心未成年COSER的安全问题,建议店内应该进货“防狼警报器”,于是店里决定根据这些意见引进了100个。然而,五年来这些警报器的销售情况远远低于预期,只卖出了两个,甚至有顾客表示如果是免费的,他们才会考虑领取。
这一情况迅速引发了业界人士的关注。日本商业书作家黑田真行在社交媒体上分享了自己的看法,他认为商家在做市场调查时不能完全依赖顾客的意见,因为很多时候顾客的建议未必反映真正的需求。他提到,麦当劳曾经做过多次问卷调查,顾客经常建议推出健康餐品,但这些餐品从未大卖过,相反,不健康的大麦克依然是畅销产品。
“Cosplay Shop Parfait”的这一遭遇引发了网友们的热烈讨论,大家纷纷分析该如何平衡顾客建议与实际销售需求,是否应该对顾客意见进行筛选与判断,以避免类似的“吃亏”情况再次发生。
日本福冈县福冈市的Cosplay Shop Parfait
动画里经常出现的报警器
日本网友对这家COSPLAY用品店的遭遇提出了各种看法,普遍认为在商业决策中完全依赖顾客的意见可能并不是明智之举。以下是一些典型的网友反应:
“我也经历过类似的情况,真的很能理解。这种拿捏顾客建议的程度确实很困难。”
“也许无视顾客的要求,才是正确的选择。”
“防狼警报器在百元商店就能买到,大家不会特意跑去COSPLAY专卖店买吧。”
“防狼警报器这种东西,很多学校都会发放给小学生,大家早就有了。”
“与其作为防狼用品来卖,不如把它放在萝莉服或儿童服装相关区,可能会卖得更好。”
总的来说,网友们普遍认为,商家不应过度依赖顾客的建议,尤其是当这些建议并没有充分考虑实际市场需求时。同时,他们也认为防狼警报器这种商品的需求本身可能就存在问题,尤其是在特定的市场环境下。